Conflict Resolution

갈등 해결은 갈등과 보복을 평화적으로 종식시키는 데 필요한 방법과 과정으로 개념화됩니다. 집단 구성원들은 갈등의 동기나 이념에 대한 정보를 집단 구성원들에게 적극적으로 전달하고(예: 의도, 특정 신념을 갖는 이유) 집단 협상에 참여함으로써 집단 갈등을 해결하려고 노력합니다. 해결의 차원은 일반적으로 갈등이 처리되는 방식에서 갈등의 차원과 유사합니다. 인지적 해결은 갈등 당사자들이 갈등을 이해하고 바라보는 방식, 즉 신념, 관점, 이해 및 태도를 의미합니다. 감정적 해결은 갈등 당사자들이 갈등에 대해 느끼는 감정, 즉 감정적 에너지를 나타냅니다. 행동적 해결은 갈등 당사자들의 행동, 즉 그들의 행위를 반영합니다. 궁극적으로 갈등을 해결하기 위한 다양한 방법과 절차가 존재하며, 여기에는 협상, 중재, 중재-조정, 외교 및 창의적 평화 구축이 포함됩니다.